|
1.
|
Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içindeyse ve sipariş tutarı (KDV dahil) 100 TL'nin üzerinde ise kargo masrafı "Erdem Mefruşat San. ve Tic. Ltd. Şti." tarafından karşılanarak "Yurtiçi Kargo" ile yapılır. Sipariş tutarı (KDV dahil) 100 TL'nin altında ise kargo masrafı "müşteri" tarafından karşılanarak müşterinin varsa tercih ettiği kargo firması ile, herhangi bir kargo firması tercih edilmemişse “Erdem Mefruşat San. ve Tic. Ltd. Şti"nin tarifesi üzerinden ve kargo masrafı "müşteri" tarafından karşılanarak Yurt-içi Kargo" ile yapılır. Teslimat Türkiye dışındaysa; sipariş tutarı her ne olursa olsun kargo masrafları müşteri tarafından karşılanarak Yurtdışı-Posta Servisi, ASP ya da özel kurye firması PTS Worldwide Express ile yapılır.
|
|
2.
|
Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda satisdestek@erdemhome.com'a e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şirketi, tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu sebeple; teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip kargo görevlisi ile tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0216 414 57 43 'e fakslanıp durum satisdestek@erdemhome.com'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. “Erdem Home”, ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.
|
|
