Erdem Home: Duvar Kağıdı, Duvar Kaplaması ve Kumaş 1968’den beri     Tel: 0216 414 00 91   Faks: 0216 414 57 43   E-posta:info@erdemhome.com
DUVAR KAĞIDI PROJE KUMAŞ PERDE SOMFY AKSESUAR MALZEME HALI SANAT
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

İptal ve İade Şartları

Ürün Arama

Erdem Home” iade işlemlerinde 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

"Tedarik süresi": www.erdemhome.com sitesinde her bir ürün için belirtilen "Erdem Home" tarafından tedarik süresi'dir. Tedarik edildikten sonra müşteriye "teslim süresi" değildir.

"Teslim süresi": "Erdem Home" tarafından tedarik edilen ürünün müşteriye kargo ile teslim süresidir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Müşteri, tedarik süresi 3 işgününü geçmeyen her ürün için hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı “Erdem Home” taahhüt eder... Tedarik süresi 3 işgününü geçen ya da  ambalajı açılmış / kesilmiş ya da zarar görmüş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması için, tedarik süresinin 3 işgününden fazla olmaması (ürünün sizin için özel olarak ithal edilmemiş)ürünün ambalajının açılmamış, kesilmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Yukarıda belirtilen şartlar doğrultusunda cayma hakkını kullanan müşteri teslim almış olduğu ürünleri "Erdem Mefruşat San. ve Tic. Ltd. Şti."ne kargolarken kargo ücreti kendisi (müşteri) tarafından ödenir. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin “Erdem Home”a ulaşmasını takip eden 7 gün içinde kargo ücreti "müşteri"ye faturalandırılıp kalan tutar yine "müşteri"ye iade edilir. "Müşteri" tarafından fatura aslının gönderilmemesi halindeKDV ve varsa sair yasal kesintiler de müşteriye iade edilemez.

Hiçbir Gerekçe Belirtmeksizin Yapabileceğiniz Ürün İadesi ve Koşulları

“Erdem Home”dan satın aldığınız 3 işgününü aşmayan tedarik süreli her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi -hiçbir gerekçe belirtmeksizin- iade edebilirsiniz.

Erdem Home”dan satın aldığınız 3 işgününü aşan tedarik süreli her ürün, sizin siparişiniz doğrultusunda sizin için ithal edildiğinden hiçbir şekilde iade imkânı mümkün değildir.

Yukarıda belirtilen hususlar doğrultusunda 3 işgününü aşmayan tedarik süreli her ürün için tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı aşağıdaki şartlar dahilinde taahhüt ederiz:
 

  • Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.

  • Ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • (Ürünlerin detay bilgileri ve teknik destek için lütfen satisdestek@erdemhome.com adresine yazınız.)

  • İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin “Erdem Home”a ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.

  • Ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.

  • İadesi yapılacak ürünlerin kargo bedeli cayma hakkını kullanan müşteri tarafından ödenerek tarafımıza ulaştırılmalıdır.

  • Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yeralmaktadır.

  • Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde; iade işlemine konu ürün bedeli, en geç 3 iş günü içerisinde kargo bedeli masrafı cayma hakkını kullanan müşteriye fatura edilerek düşüldükten sonra müşteriye iade edilir.

Özel Ürünlerde İade

Bazı özel kategorilerdeki ürünler için yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması gereklidir:

Duvar Kağıdı ve Duvar Kaplaması: Ürünün kusurlu olması durumu dışında ambalajı açılmış, kesilmiş ya da uygulanmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.

Kumaş: Ürünün defolu olması durumu dışında kesilmiş ya da dikilmiş ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.

Arızalı / Hasarlı / Bozuk (Ayıplı) Ürünlere İlişkin İade Koşulları

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklâm ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilmektedir.

Tüketici, ürünü kesmeden, dikmeden ya da uygulamadan özürlü, ayıplı ya da kusurlu olup olmadığını kontrol etmek zorundadır. Kesildikten, dikildikten ya da uygulandıktan sonra özürü, ayıbı ya da kusuru farkedilen ürünler iade edilemez.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren yedi gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

Tüketici bu durumda, tedarik süresi 3 işgününü geçmeyen ürünler için bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, tedarik süresine bağlı olmaksızın tüm ürünler için malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da onarımı mümkünse ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçıdan / üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. (Ayıplı malın sebep olduğu zararlardan sorumluluk için bkz: 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik)

  • Erdem Home”dan satın aldığınız tüm sanayi malları, üretici / ithalatçı firmanın garantisi altındadır.

  • Satın aldığınız ürünün ayıplı olması halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde yazılı olarak “Erdem Home”a bildiriniz.
    Satın aldığınız ürünün ayıplı olduğu gerekçesi ile “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti”ne ulaştırılması halinde aşağıda belirtilen işlemler uygulanmaktadır:

-Ayıplı olduğu gerekçesi ile “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti”ne ulaştırılan ürünler, ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
- Ayıplı olduğu gerekçesi ile gönderilen ürünler sorumlusu tarafından teslim alınmakta, şirket kayıtlarına işlenmekte ve ürün ile ilgili hata tespit edilmektedir.
- Ayıplı olduğu gerekçesi ile gönderilen ürünler, “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti”ne ulaştığı tarihten en geç 3 iş günü sonra üretici / tedarikçi firmaya gönderilmektedir. Ürünün incelenme süreci, ürünün özelliklerine göre değişim gösterebilmektedir.
- Ürüne ilişkin inceleme sonuçları (tamir veya değişim) telefon veya e-posta ile tarafınıza iletilmektedir.
- Ürünün incelenme süreci sonunda tamir edilen ürün tarafınıza tamir edilmiş hali ile gönderilmekte, iadesinin uygun olacağı yönünde görüş belirtilen ürün ise talebiniz kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmekte veya tedarik süresi 3 işgününü aşmayan ürünler için bedel iadesi yapılmaktadır. Yukarıda belirtilen şartlar doğrultusunda bedel iadesinin talep edilmesi halinde ayıplı ürün bedeli en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza gönderilmektedir.

  • Ayıplı olduğu gerekçesi ile “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti”ne yapılan ürün gönderilerinin aşağıda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir:

    - Ürün iade sebepleri ayrıntılı olarak belirtilmelidir.
    - Üründeki sorun net bir şekilde anlatılmalıdır.
    - Ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
    - Ürün, paket koruyucu uygun bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.
    - Ürün, “Erdem Home”un çalıştığı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) aracılığı ile “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti”ne karşı ödemeli olarak ulaştırılmalıdır. Teslimat tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde tarafımıza 
    “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti”nin tarifesi üzerinden "Yurtiçi Kargo" ile ulaştırılan ürünlere ait kargo ücreti “Erdem Mefruşat San. ve Tic Ltd. Şti” tarafından karşılanacaktır.

Tüm hakları saklıdır. İzinsiz kullanılamaz, yayınlanamaz. Copyright 2006 © ERDEM HOME     Kullanılan ürün resimleri, broşürler, logolar v.b. materyaller ilgili firmalara aittir, bu sitede tanıtım amaçlı olarak kullanılmıştır.